ELYSIUS EUROPA, S.L. (con su marca comercial STELAE) respeta la legislación vigente en materia de protección de datos personales, la privacidad de los usuarios y el secreto y seguridad de los datos de conformidad con lo establecido en la legislación aplicable en materia de protección de datos, y aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas a fin de garantizar y poder demostrar que el tratamiento de datos de los que STELAE. es responsable, cumple con la referida normativa.
Los datos personales sólo serán obtenidos por STELAE. para su tratamiento, cuando sean adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito y las finalidades determinadas, explícitas y legítimas para las que se hayan obtenido. Para acceder a los contenidos de las páginas web de STELAE, el usuario tiene que ser mayor de edad. El Usuario manifiesta que los datos facilitados son ciertos y correctos, y se compromete a comunicar a STELAE los cambios que se produzcan en los mismos.
Por ello, STELAE informa a los usuarios de todos los extremos relacionados con su política de privacidad y acceso a los datos personales:
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos es ELYSIUS EUROPA, S.L., sociedad matriz de STELAE con domicilio social en C/Saragossa 6, 08830 Sant Boi de Llobregat, Barcelona, N.I.F. B-63.230.759.
Datos de contacto: 900 230 238
2. Qué información recogemos
Recogemos diferentes categorías de información personal, las cuales pueden incluir:
- Datos identificativos: nombre, apellidos y número de identidad/pasaporte.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, dirección postal y teléfono
- Datos económicos y bancarios, necesarios para la correcta prestación del servicio.
- Datos del historial de navegación: dirección IP, páginas web visitadas y país desde el que se realiza la conexión.
Esta información personal se recoge de varias formas, entre las que se incluyen:
- Cuando nos remites información personal de forma activa, por ejemplo, cuando te registras para contratar nuestros servicios. También cuando realizas algún tipo de consulta/contacto utilizando nuestra web.
- A través de las cookies, recogemos automáticamente cierta información personal sobre ti cuando visitas nuestros portales.
3. Finalidades del tratamiento
Iniciar, ejecutar y mantener la relación contractual de los servicios contratados por los clientes mediante la web STELAE
- Gestión de los datos de familiares y difuntos para la prestación de los servicios funerarios.
- Contactar con el cliente en relación con comunicaciones informativas relacionadas con los productos o servicios contratados, relativos a servicios/productos funerarios o productos florales (venta online).
- Gestionar posibles cambios o devoluciones una vez ya contratados los servicios/productos funerarios, y gestionar solicitudes de información sobre disponibilidad según si se encuentran disponibles en cada momento y lugar.
- Gestionar el pago de los servicios contratados y/o productos comprados, independientemente del medio de pago utilizado.
- Con fines de facturación, así como poner a disposición del usuario los tickets y facturas de los servicios y/o productos contratados.
- Contratar los servicios de mensajería para la entrega de las cenizas del difunto.
- Responder a solicitudes de información y sugerencias de clientes.
- Realizar tareas de mantenimiento de páginas web para ofrecer un entorno seguro a sus usuarios
4. Legitimación
La base legal para el tratamiento de los datos es:
- Artículo 6.1.a del RGPD - Consentimiento del interesado
Los interesados pueden otorgar su consentimiento a través de formularios de recogida de datos, haciendo clic en los botones de aceptación o marcando casillas, respondiendo a correos electrónicos o realizando cualquier otra clara acción afirmativa.
Los interesados podrán revocar su consentimiento en cualquier momento, tal y como se detalla en el Apartado 8. En cualquier caso, la retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.
- Artículo 6.1.b del RGPD - Relación contractual
La negativa a facilitar los datos personales que STELAE solicite podría tener como consecuencia la imposibilidad de celebrar o mantener dicho contrato.
- Artículo 6.1.c del RGPD - Obligación legal
STELAE necesita tratar los datos personales solicitados para cumplir con sus obligaciones legales contractuales.
En cualquier momento se podrá ejercer el derecho a retirar el consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
4. Plazos de conversación
Los datos derivados de la ejecución de servicio se conservarán mientras se mantenga la relación contractual que hayamos establecido, para poder gestionarla adecuadamente y no exista una solicitud de supresión por parte del interesado. Una vez finalizada dicha relación, deberemos conservar los datos debidamente bloqueados durante un periodo adicional en que pudieran existir cualesquiera responsabilidades legales derivadas de servicios facilitados o de los tratamientos realizados.
6. Comunicación y/o cesión de los datos personales
(i) Entidades del Grupo: Podemos compartir sus datos personales con las entidades pertenecientes al grupo ELYSIUS EUROPA, S.L., empresa matriz y/o subsidiaras, para las finalidades previstas en esta Política de Privacidad.
Le informamos además específicamente, de que las entidades del grupo ELYSIUS EUROPA, S.L. comparten con diferente grado de integración, servicios comunes informáticos y de prestaciones de servicios de contabilidad, gestión de personal y nóminas, entre otros, con el fin de aprovechar las sinergias existentes, optimizar recursos y ofrecer un mejor servicio a los clientes.
(ii) Otras Entidades: Los datos personales podrán ser asimismo comunicados a otras empresas relacionadas con los servicios funerarios, como:
- aseguradoras o mutualidades
- empresas de envíos y mensajería
- colaboradores y prestadores de servicios, tales como, a título meramente enunciativo y sin carácter limitativo empresas de, abogados, auditores, consultores, especialistas en trámites de gestoría, entidades financieras, y otros proveedores y profesionales
quienes tratarán los datos personales como encargados del tratamiento en nombre y por cuenta del responsable, con la finalidad de garantizar los servicios prestados por dicho responsable en la ejecución del contrato o servicio, cumplir con las obligaciones derivadas de la normativa aplicable, en interés legítimo y/o conforme el consentimiento prestado en su caso.
7. Transferencias internacionales
STELAE no realiza transferencias internacionales de ninguno de sus datos y tratamos sus datos dentro del Espacio Económico Europeo y, con carácter general, contratamos prestadores de servicios ubicados también dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) o en países que han sido declarados con un nivel adecuado de protección.
8. Derechos de los interesados
El usuario tiene derecho a:
- Derecho de acceso: Solicitar el acceso a sus datos personales que se están tratando y recibir dicha información por escrito por el medio solicitado.
- Derecho de rectificación: Solicitar la rectificación de los datos personales inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para la finalidad por los que fueron recogidos.
- Derecho de limitación del tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando proceda, en cuyo caso se dejarán de tratar sus datos salvo por motivos legítimos.
- Derecho de portabilidad: derecho a la portabilidad de sus datos personales cuando el tratamiento esté basado en un consentimiento y se efectúe por medios automatizados. Los datos se entregarán de forma estructurada, uso común y lectura mecánica.
- Derecho de supresión “al olvido”: derecho a retirar el consentimiento prestado y que tus datos sean eliminados.
- derecho a reclamar ante la agencia española de protección de datos.
El usuario puede ejercitar los derechos anteriormente indicados a través de la siguiente dirección de correo postal o electrónica, debiendo acreditar en cualquier caso y de forma previa su identidad:
Att. departamento responsable Protección de Datos
c/ Saragossa, 6
08830 sant boi del llobregat.
También será válida la comunicación realizada por el usuario a la dirección de correo electrónico: protecciondatos@stelaeservices.com
STELAE le asegura la confidencialidad de sus datos personales y le garantiza la seguridad de estos, adoptando las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
La entrega de datos personales es absolutamente voluntaria para el Usuario, si bien la carencia de facilitar determinados datos o preguntas que pudieran formularse en los procesos de registro o en los distintos formularios electrónicos que se le presenten al Usuario, puede provocar la imposibilidad de acceso a determinados servicios para cuya prestación es imprescindible disponer de los datos de carácter personal, en tal caso STELAE informará del carácter obligatorio y/o necesario de facilitar los datos personales para el funcionamiento del servicio.
9. Seguridad
STELAE le asegura la confidencialidad de sus datos personales y le garantiza la seguridad de los mismos, adoptando las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
10. Cambios en la política de privacidad
STELAE Se reserva el derecho de revisar esta Política de Privacidad sin previo aviso, siempre que resulte necesario, por ejemplo, con motivo de la publicación de nuevas normas o criterios o la realización de nuevos tratamientos.