Comunicar el decés d’una persona no és mai fàcil, ni tan sols si es tenen nocions sobre com s’ha de comunicar una defunció. Aquest procés és complex emocionalment, tant per a qui rep la notícia com per a qui l’ha de transmetre, però, tot i això, tenir clar com s’ha d’abordar aquesta mena de conversa pot ajudar a alleujar el dolor i la confusió per a les dues parts.
Si has arribat fins aquí buscant com es pot comunicar la defunció d’una persona, et reconfortarà saber que hi ha alguns passos, exemples i consells útils per a fer-ho de la millor manera possible.
Importància de comunicar una defunció de manera adequada
Saber com es comunica la defunció d’una persona estimada de la manera més apropiada és imprescindible per a evitar possibles malentesos i poder oferir el suport necessari en un moment de gran dolor.
Per començar, és important fer servir un llenguatge clar i respectuós: evitar eufemismes que puguin generar confusió i triar un to tant compassiu com directe. A més, a l’hora de buscar la manera de donar la notícia d’una defunció, també és important saber triar el moment i el lloc més apropiats per a informar-ne.
No es tracta només de donar la mala notícia, sinó que també cal proporcionar suport emocional durant la conversa. Has de saber oferir un espai segur perquè les emocions flueixin, ja que això pot ser de gran consol per als afectats.
Com s’ha de comunicar la defunció d’una persona? Passos que cal seguir
Saber els passos que cal seguir per a comunicar una defunció ofereix més seguretat en un moment tan delicat. Tenir clar com s’ha de procedir pot ajudar a gestionar la situació amb més calma i, així, a reduir l’estrès associat a la comesa.
Identificar les persones que cal informar
A l’hora de plantejar com es comunica una defunció, un dels primers passos ha de ser fer una llista de les persones a qui cal informar del decés. Això inclou familiars propers, amics íntims i qualsevol altra persona important en la vida del difunt. Sens dubte, saber com cal comunicar la defunció d’un familiar és un dels processos més complicats als quals es pot enfrontar una persona des d’un punt de vist emocional.
A més, en alguns casos també és necessari informar els ocupadors o les institucions acadèmiques.
Seleccionar el mètode i el mitjà de comunicació adequat
El mètode per a comunicar la defunció s’ha de triar amb cura. Sempre que sigui possible, és preferible donar la notícia en persona per poder oferir un suport més directe, encara que en altres casos no hi ha més remei que fer una trucada telefònica o una videotrucada.
No hauries de buscar la manera de comunicar una defunció per WhatsApp o per altres xarxes socials, llevat que sigui l’última opció possible, ja que es tracta de mitjans de comunicació freds amb els quals és impossible saber en quina situació el receptor llegirà el missatge.
Com es pot comunicar una defunció per escrit? En aquest cas, el millor és ser breu i directe i remetre el receptor a una trucada telefònica o a una trobada personal posterior on es puguin ampliar els detalls i oferir el suport emocional que pugui necessitar.
Redactar el missatge amb cura
El missatge ha de ser clar i directe; per tant, pot ser de gran ajut escriure’l abans. Expressa la notícia amb paraules senzilles i respectuoses, i procura oferir informació necessària com ara la causa de la defunció o els detalls funeraris si ja estan disponibles.
A més, procura mantenir un to empàtic i pròxim i avançar en tot moment l’impacte emocional que la notícia podria tenir en el receptor.
Frases i exemples per a comunicar una defunció
Encara que fer servir frases fetes no sol ser gaire reconfortant, sí que hi ha frases per a comunicar la mort d’un familiar que es poden personalitzar per a donar la notícia amb el màxim tacte possible.
- “Malauradament, t’he d’informar que en/la [nom de la persona difunta] ha faltat. Va ser una persona increïble i la seva absència serà profundament insubstituïble”.
- “Et comunico amb gran tristesa que en/la [nom de la persona difunta] ja no és entre nosaltres. Sempre el/la recordarem per l’amor i la bondat que tenia”.
- “Em sap molt greu dir-te que en/la [nom de la persona difunta] ens ha deixat. El seu record viurà sempre al nostre cor”.
- “Avui hem d’acomiadar en/la [nom de la persona difunta]. T’acompanyo en el sentiment, soc aquí per al que necessitis”.
- “És difícil compartir aquesta notícia, però en/la [nom de la persona difunta] va faltar ahir. Sé que és un cop gran, però em tens al teu costat en tot el que necessitis”.
Consells per a comunicar una defunció a infants i adolescents
Abordar la manera de comunicar una defunció a infants i adolescents és una de les situacions més complicades per a una persona, ja que és un procés que requereix una sensibilitat especial. És imprescindible tenir en compte tant l’edat i la maduresa del noi o la noia com la relació que hi tenim, així com atendre els consells següents:
- Ser honestos i clars: evitar fer servir eufemismes com “ha anat a dormir” o “ha anat al cel” i explicar que la persona ha mort i que ja no serà entre nosaltres en el terreny físic, però sí en el record.
- Adaptar la informació a la seva edat.
- Animar els infants a parlar sobre els seus sentiments i fer-los sabedors que és normal que estiguin tristos, enfadats o confosos.
- Proporcionar suport continu, fer costat a l’infant perquè senti que té un adult a la vora per a tot el que necessiti.
Si ho necessites, a Stelae et podem ajudar a trobar les paraules més adequades en cada cas.
